Freewell 常见问题解答：运输、付款、保修和国际订单
问：你们网站上的价格以哪种货币显示？
答：我们想澄清一下，由于我们是一个国际化的网站，所有价格均以美元 (United States Dollars) 列出。从您所在国家/地区以外的国家/地区购买时，请务必注意定价和货币兑换将以美元为基础，而不是您所在国家的货币。此外，您的信用卡公司将以您所在国家的货币向您收费。
问：如何在您的网站上支付订单？
答：在我们的网站上，我们允许客户使用两个流行的支付处理平台进行支付：PayPal 和 Stripe。这些平台允许用户使用各种支付方式安全地完成交易，包括信用卡、借记卡和银行转账。通过同时提供 PayPal 和 Stripe，我们旨在满足广泛的偏好，并确保为客户提供顺畅、安全的支付体验。
问：您可以将订单运送到国际，包括美国、英国、加拿大和澳大利亚？
答：是的，我们确实向全球发货，包括上述国家/地区。只需将所需商品添加到购物车，输入地址，然后结账即可。订单金额超过 149.99 美元即可享受免费快递。但是，由于运输限制，有些国家/地区我们无法直接从我们的网站发货。
问：Freewell 网站有哪些国家/地区不发货？
答：我们无法从我们的网站直接发货到以下国家/地区：
- 阿根廷
- 白俄罗斯
- 巴西
- 俄罗斯
- 土耳其
- 乌克兰
问：Freewell 的总部在哪里，你们从哪里发货？
答：我们是一家香港公司，从香港向全球运送我们的产品。
问：预计交货时间和运费是多少？
答：对于有库存产品的订单，只要订单在香港时间 (GMT+8) 上午 11 点之前收到，它们将在同一工作日从我们的仓库发货。客户可以在 3-5 个工作日内收到跟踪号。
我们为超过 149.99 美元的订单提供免费快递，预计在 5-10 个工作日内送达。对于低于 149.99 美元的订单，标准邮政运输费用为 20 美元，预计交货时间为 15-20 个工作日，或快递费用为 35 美元，预计在 5-10 个工作日内送达。
问：您能解释一下您的保修范围吗？
答：我们的保修涵盖与制造缺陷和产品质量相关的所有问题。我们所有的产品都享有有限终身保修。我们鼓励客户在我们的专用保修页面上注册他们的保修。如果您需要任何帮助，请随时通过此链接与我们联系。我们随时为您提供帮助。
问：我看到了我的订单的预售/延期交货说明。我什么时候可以收到我的订单？
答：请注意，您订购的产品目前处于延期交货/预售状态，将按照产品页面上提到的预计时间发货。
问：我如何退货？
问：网站有问题吗？我无法下达订单。
答：如果您无法下订单，可能有多种原因。在我们的网站上，我们接受通过 PayPal 和 Stripe 付款，这两种方式都接受所有主要信用卡。请验证您的银行账户详细信息以确保一切正常。如果问题仍然存在，请尝试手动输入您的信用卡号，而不是使用系统中保存的信用卡号。请咨询您的银行，看看他们是否阻止了付款。有时，如果您的帐户不常进行国际付款，您的银行可能会出于安全措施而阻止它们。此外，清除缓存或尝试使用其他浏览器可能有助于解决您遇到的任何技术问题。如果这些步骤不能解决问题，请通过此链接与我们联系。
问：您使用哪些快递公司发送订单？
答：对于快递，我们通常使用 DHL、FedEx 和 SF Express 进行送货。所有订单都附带跟踪号，以便您可以监控您的货件进度。
问：我可以将我公司的增值税号添加到我的购买详情中吗？
答：是的，您可以在结帐时在地址栏中输入您的增值税号。
问：有销售您产品的商店、店铺或商场吗？
答：您所在的国家/地区没有销售我们产品的实体店或店铺。我们建议直接通过我们的网站进行购买，我们的网站可在全球范围内发货。 问：在土耳其有零售商可以购买 Freewell 产品吗？
答：是的，我们在土耳其有零售商。以下是详细信息：
问：我需要支付多少关税或进口税？
答：关税和进口税因国家/地区而异，法规也会随时间而变化。就像我们在这里纳税一样，每个人都有责任支付自己的进口税，这在我们的交货条款中有明确指出，因为关税和税款由当地当局管理。这些费用取决于国家/地区和产品，因此我们建议您咨询当地海关以获取最新信息。 问：我可以取消订单吗？我可以要求退款吗？
答：对于与订单相关的任何请求，请通过此链接与我们联系。 问：网站上的价格是否含税？
答：网站上列出的所有价格均不含任何税。
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